Dažniausiai užduodami klausimai [DUK]

Wixta Shop – Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

1. Iš kur siunčiate prekes?
Mes siunčiame prekes tarptautiniu mastu iš patikimų pasaulinių tiekėjų ir logistikos centrų. Jūsų užsakytos prekės gali atkeliauti atskirose pakuotėse, priklausomai nuo užsakytų produktų.

2. Kiek trunka pristatymas?
Tarptautinių užsakymų pristatymas paprastai trunka nuo 14 iki 31 darbo dienos , priklausomai nuo jūsų buvimo vietos. Kai kurie užsakymai gali atvykti greičiau, o kiti gali šiek tiek vėluoti dėl muitinės ar vietinių pristatymo tarnybų.

3. Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite siuntos sekimo numerį. Šį numerį galite įvesti puslapyje „ Sekti užsakymą“ , kad gautumėte naujausią informaciją.

4. Kokia jūsų grąžinimo politika?
Priimame prekių grąžinimus per 30 dienų nuo pristatymo datos. Prekės turi būti nenaudotos, originalios būklės ir pakuotėje. Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mūsų pagalbos komanda.

5. Ar galiu atšaukti arba pakeisti savo užsakymą?
Mes greitai apdorojame užsakymus, kad užtikrintume greitą pristatymą, todėl atšaukti ar pakeisti užsakymą galima tik per kelias pirmąsias valandas po pirkimo. Prašome kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu wixtas@gmai..com .

6. Ką daryti, jeigu gavau ne tą prekę arba ji buvo pažeista?
O ne! Jei gavote netinkamą ar pažeistą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis ir atsiųskite prekės nuotraukas. Mes viską ištaisysime – arba atsiųsime pakaitinę prekę, arba grąžinsime pinigus.

7. Ar siūlote pinigų grąžinimą?
Taip, grąžinamos lėšos už grąžintas prekes arba jeigu jūsų prekė nepristatoma per 60 darbo dienų. Susisiekite su mumis, kad gautumėte pagalbą.

8. Ar mano mokėjimo informacija yra saugi?
Tikrai taip. „Wixta Shop“ naudoja pramonės standartus atitinkantį SSL šifravimą ir patikimas mokėjimo sistemas, kad užtikrintų 100 % jūsų informacijos saugumą.

9. Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba?
Galite susisiekti su mumis bet kuriuo metu adresu wixtas@gmail.com . Stengiamės atsakyti per 24 valandas darbo dienomis.

Dar turite klausimų? Mes pasiruošę padėti. Parašykite mums žinutę per Kontaktų puslapį arba siųskite el. laišką tiesiai – draugiška komanda mielai padės!